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FAQs
Proposez-vous la livraison internationale pour les articles de grande valeur ?
Nous sommes fiers de servir des clients dans le monde entier avec des solutions de livraison entièrement personnalisées. Pour tous les articles de grande valeur, nous fournissons un devis DDP (Delivered Duty Paid) afin de garantir une expérience fluide et tout compris.
Les prix indiqués étant des prix EXW (Ex Works), nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance avant de commander. Nous nous occuperons de tout, de la tarification à la logistique, et préparerons votre commande en toute transparence et avec facilité.
When will I receive my item?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles plus volumineux : la livraison prend environ 8 à 10 semaines à l'international, en fonction des besoins et de la demande du client.
- Autres petits articles livrés en général en 6 à 8 jours ouvrables.
Remarque supplémentaire :
- Tous les prix des produits incluent l'expédition et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires en raison des règles spécifiques d'un pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles lui seront communiquées en conséquence.
Tous les délais d'expédition sont estimés et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume de la commande.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à : support@deprestigegroup.com
Can I change or return my item?
Si vous souhaitez changer un produit pour un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions immédiatement réserver le nouvel article dans notre stock. Vous avez toujours le droit d'échanger ou d de vous faire rembourser dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition que l'article n'ait pas été utilisé. Aucune question posée, aucun problème. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous sommes là pour vous aider !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site web ou celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement populaires comme Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix à la caisse inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, sans frais supplémentaires à la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de retour en stock sur la page du produit.