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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers toutes les principales destinations du monde, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, l'UE, l'Australie, le Canada et les pays du Golfe. Si vous avez des questions concernant la livraison vers votre emplacement spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles plus volumineux : La livraison prend environ 6 à 8 semaines, internationalement, en fonction des besoins et de la demande du client.
- Autres petits articles livrés généralement en 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent l'expédition et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires dus aux règles spécifiques du pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles seront communiquées en conséquence.
Tous les délais d'expédition sont estimés et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume des commandes.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider en cas de questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à l'adresse suivante : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver immédiatement le nouvel article dans notre stock. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition que l'article n'ait pas été utilisé. Pas de questions, pas de soucis. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site Web ou sur le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que d'autres options de paiement populaires telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix au moment du paiement inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, pas de frais supplémentaires à la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes de retour en stock sur la page du produit.