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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers toutes les principales destinations du monde, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, l'UE, l'Australie, le Canada et les pays du Golfe. Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre région spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles volumineux : la livraison prend environ 6 à 8 semaines, en fonction des exigences et de la demande du client à l'échelle internationale.
- Les autres petits articles sont livrés généralement dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent les frais de port et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires en raison des réglementations spécifiques du pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes groupées, nos agents se chargeront de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises du client, elles seront communiquées en conséquence.
Tous les délais d'expédition sont des estimations et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume de la commande.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à l'adresse : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver le nouvel article dans notre stock immédiatement. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que l'article n'a pas été utilisé. Pas de questions, pas de tracas. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site web ou celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement courantes telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix au moment du paiement inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, sans frais supplémentaires sur la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité du produit est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date estimée de réapprovisionnement, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de retour en stock sur la page du produit.