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FAQ
Comment fonctionnent vos articles personnalisés, en précommande et prêts à l'achat ?
- Nous sommes spécialisés dans les designs et dimensions sur mesure pour une gamme d'articles de grande valeur.
- Tous les articles personnalisés sont produits sur commande.
- Une fois vos exigences finalisées, nous rédigerons un bon de commande détaillé pour votre examen et votre validation.
- Toutes les commandes incluent le DDP (Delivered Duty Paid), couvrant les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes dans le prix final.
- Les délais de production seront confirmés en fonction de la complexité de votre commande.
- Les produits listés sans mention « sur mesure » ou « pré-commande » sont disponibles à l'achat immédiat et à la commande directe.
- Pour toute demande, veuillez contacter : support@deprestigegroup.com
Proposez-vous la livraison internationale pour les articles à prix élevé ?
Nous servons fièrement nos clients dans le monde entier avec des solutions de livraison entièrement personnalisées. Pour tous les articles de grande valeur, nous fournissons un devis DDP ( rendu droits acquittés) afin de garantir une expérience fluide et tout compris.
Les prix indiqués étant EXW (départ usine), nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance avant de commander. Nous nous occuperons de tout, de la tarification à la logistique, et préparerons votre commande en toute transparence et simplicité.
Quand vais-je recevoir mon article ?
- Les articles généraux sont généralement livrés dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables.
- Les commandes plus volumineuses ou sur mesure prennent généralement jusqu'à 8 à 10 semaines pour une livraison internationale.
- Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que le lieu, la logistique et les exigences de fabrication.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les détails de suivi par e-mail.
- Veuillez accorder quelques heures aux systèmes de suivi pour se mettre à jour après l'expédition — tout retard initial ou toute erreur est normal.
- Vous pouvez suivre votre commande en temps réel — de l'expédition au transit jusqu'à la livraison locale finale — sur la page d'accueil de notre site web 24h/24 et 7j/7
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- Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance
📩 Contactez-nous à : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver immédiatement le nouvel article dans notre stock. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition que l'article n'ait pas été utilisé. Aucune question posée, aucun souci. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous sommes là pour vous aider !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site Web ou sur le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que d'autres options de paiement populaires comme Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors Achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix à la caisse inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, sans frais supplémentaires sur la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement sur la page du produit.