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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier vers toutes les destinations principales. Notre chaîne d'approvisionnement dédiée assure des livraisons rapides et efficaces.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles volumineux : La livraison prend environ 6 à 8 semaines, internationalement en fonction des exigences et de la demande du client.
- Autres articles plus petits livrés généralement en 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent les frais d'expédition et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires dus aux règles spécifiques d'un pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles lui seront communiquées en conséquence.
Tous les délais d'expédition sont estimés et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume des commandes.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver le nouvel article dans notre stock immédiatement. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que l'article n'a pas été utilisé. Pas de questions, pas de soucis. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous avons ce qu'il vous faut !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site Web ou sur le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement courantes telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix à la caisse inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, pas de frais supplémentaires sur la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité du produit est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de retour en stock sur la page du produit.