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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier vers toutes les principales destinations. Notre chaîne d'approvisionnement dédiée assure des livraisons rapides et efficaces.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles volumineux : la livraison prend environ 6 à 8 semaines, à l'international, selon les exigences du client et la demande.
- Les autres articles plus petits sont généralement livrés en 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent l'expédition et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires en raison des règles spécifiques au pays, notre service client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles lui seront communiquées en conséquence.
Tous les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume de la commande.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à l'adresse : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver immédiatement le nouvel article dans notre stock. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que l'article n'a pas été utilisé. Pas de questions, pas de tracas. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous avons ce qu'il vous faut !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site Web ou celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement courantes telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix au moment du paiement inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, sans frais supplémentaires sur la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de retour en stock sur la page du produit.