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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier vers toutes les principales destinations. Notre chaîne d'approvisionnement dédiée assure des livraisons rapides et efficaces.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles plus volumineux : La livraison prend environ 6 à 8 semaines, internationalement, selon les exigences du client et la demande.
- Autres petits articles livrés généralement en 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent les frais de port et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires dus à des règles spécifiques du pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles seront communiquées en conséquence.
Tous les délais d'expédition sont estimés et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume des commandes.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver immédiatement le nouvel article dans notre stock. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition que l'article n'ait pas été utilisé. Aucune question posée, aucun tracas. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas un ajustement parfait, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site Web ou sur celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement populaires telles que Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix affiché lors du paiement inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, sans frais supplémentaires sur la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité du produit est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de retour en stock sur la page du produit.