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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous proposons la livraison GRATUITE dans le monde entier vers toutes les destinations principales. Notre chaîne d'approvisionnement dédiée assure des livraisons rapides et efficaces.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles volumineux : la livraison prend environ 6 à 8 semaines, à l'international, en fonction des besoins du client et de la demande.
- Les autres articles plus petits sont livrés en général dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent les frais de port et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires dus aux règles spécifiques du pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles lui seront communiquées en conséquence.
Tous les délais de livraison sont estimés et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume de la commande.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider en cas de questions concernant votre commande ou la livraison.
📩 Contactez-nous à l'adresse suivante : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver le nouvel article dans notre stock immédiatement. Vous avez toujours le droit d'échanger ou de vous faire rembourser dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition que l'article n'ait pas été utilisé. Aucune question posée, aucun souci. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web ou celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que d'autres options de paiement populaires comme Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors Achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix indiqué à la caisse inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, sans frais supplémentaires sur la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de retour en stock sur la page du produit.