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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous proposons la livraison GRATUITE dans le monde entier vers toutes les destinations majeures. Notre chaîne d'approvisionnement dédiée assure des livraisons rapides et efficaces.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles volumineux : la livraison prend environ 6 à 8 semaines, en fonction des exigences du client et de la demande internationale.
- Autres articles plus petits livrés généralement en 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent l'expédition et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires en raison des règles spécifiques d'un pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles seront communiquées en conséquence.
Tous les délais d'expédition sont estimés et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume des commandes.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver immédiatement le nouvel article dans notre stock. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que l'article n'a pas été utilisé. Pas de questions, pas de tracas. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si cela ne vous convient pas parfaitement, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site internet ou celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que d'autres options de paiement populaires telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix affiché lors du paiement inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans le prix des produits, nous garantissons l'absence de frais supplémentaires sur la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de retour en stock sur la page du produit.