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FAQs
Comment fonctionnent vos articles personnalisés, en précommande et prêts à l'achat ?
- Nous sommes spécialisés dans les conceptions et les dimensions sur mesure pour une gamme d'articles de grande valeur.
- Tous les articles personnalisés sont produits sur la base d'une précommande.
- Une fois vos exigences finalisées, nous rédigerons une commande détaillée pour votre examen et votre validation.
- Toutes les commandes comprennent le DDP (Delivered Duty Paid), couvrant les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes dans le prix final.
- Les délais de production seront confirmés en fonction de la complexité de votre commande.
- Les produits listés sans note personnalisée ou de précommande sont disponibles pour un achat immédiat et un paiement direct.
- Pour toute demande, veuillez contacter : support@deprestigegroup.com
Proposez-vous la livraison internationale pour les articles de grande valeur ?
Nous servons fièrement des clients dans le monde entier avec des solutions de livraison entièrement personnalisées. Pour tous les articles de grande valeur, nous fournissons un devis DDP (Delivered Duty Paid - rendu droits acquittés) afin de garantir une expérience fluide et tout compris.
Étant donné que les prix indiqués sont EXW (Ex Works - départ usine), nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance avant de commander. Nous nous occuperons de tout, de la tarification à la logistique, et préparerons votre commande en toute transparence et simplicité.
When will I receive my item?
- Les articles courants sont généralement livrés dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables.
- Les commandes plus volumineuses ou sur mesure prennent généralement jusqu'à 8 à 10 semaines pour la livraison internationale.
- Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que le lieu, la logistique et les exigences de fabrication.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les détails de suivi par e-mail.
- Veuillez prévoir quelques heures pour que les systèmes de suivi se mettent à jour après l'expédition — tout retard ou erreur initial est normal.
- Vous pouvez suivre votre commande en temps réel — de l'expédition et du transit à la livraison locale finale — sur la page d'accueil de notre site web 24h/24 et 7j/7
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- Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance
📩 Contactez-nous à l'adresse : support@deprestigegroup.com
Can I change or return my item?
Si vous souhaitez changer un produit pour un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions immédiatement réserver le nouvel article dans notre stock. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que l'article n'a pas été utilisé. Pas de questions, pas de tracas. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site web ou celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement populaires telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix indiqué lors du paiement inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, sans frais supplémentaires à la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de retour en stock sur la page du produit.





