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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier vers toutes les principales destinations. Notre chaîne d'approvisionnement dédiée assure des livraisons rapides et efficaces.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles volumineux : La livraison prend environ 6 à 8 semaines, internationalement, en fonction des exigences du client et de la demande.
- Autres articles plus petits livrés généralement en 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent l'expédition et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires en raison de règles spécifiques à un pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes groupées, nos agents prendront en charge l'importation et le dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles lui seront communiquées en conséquence.
Tous les délais d'expédition sont des estimations et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume de la commande.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à l'adresse : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver le nouvel article dans notre stock immédiatement. Vous avez toujours le droit d'échanger ou de vous faire rembourser dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que l'article n'a pas été utilisé. Sans poser de questions, sans tracas. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si cela ne vous convient pas parfaitement, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site Web ou sur le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement courantes telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix indiqué lors du paiement inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans le prix des produits, nous garantissons l'absence de frais supplémentaires sur la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de retour en stock sur la page du produit.