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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers toutes les principales destinations du monde, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, l'UE, l'Australie, le Canada et les pays du Golfe. Si vous avez des questions concernant la livraison à votre adresse spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles volumineux : La livraison prend environ 6 à 8 semaines, à l'international, en fonction des exigences du client et de la demande.
- Les autres petits articles sont généralement livrés en 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent l'expédition et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires en raison de règles spécifiques au pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises du client, elles seront communiquées en conséquence.
Tous les délais d'expédition sont estimés et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume des commandes.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toute question concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver immédiatement le nouvel article dans notre stock. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition que l'article n'ait pas été utilisé. Aucune question posée, aucun tracas. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas un ajustement parfait, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web ou celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement populaires telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix affiché au moment du paiement inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, pas de frais supplémentaires sur la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Sold out) avec une date de réapprovisionnement estimée si applicable. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement sur la page du produit.