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Description du produit 

• Livraison internationale standard : Les produits standard sont généralement livrés dans le monde entier dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables via des services d'expédition express.
• Livraison internationale (articles volumineux et surdimensionnés)
• l Itinéraire d'expédition possible - Mer l
  En raison de la taille et de la nature des produits de grande taille, les articles plus volumineux tels que les meubles, les maisons préfabriquées, les solutions énergétiques et autres articles de grande valeur sont généralement livrés dans un délai de 8 à 10 semaines pour les commandes internationales.
  
• Cela comprend la conception du produit, la fabrication de précision, des inspections de qualité détaillées, un emballage protecteur pour l'exportation, l'expédition internationale, le dédouanement et la livraison finale. Pour chaque commande passée, notre équipe vous fournira des délais estimés et un suivi systématique sera disponible une fois la commande expédiée.
• Stock local aux États-Unis : Les commandes expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis sont généralement livrées dans un délai de 2 semaines. Si votre commande est un fret international, vous serez informé en conséquence des délais prévus.

Comment fonctionnent vos articles personnalisés, en précommande et prêts à l'achat ?

• Nous sommes spécialisés dans les designs et les dimensions sur mesure pour une gamme d'articles de grande valeur.
  
• Une fois vos exigences finalisées, nous rédigerons une commande détaillée pour votre examen et votre validation.
  
• Toutes les commandes incluent le DDP (Delivered Duty Paid), couvrant les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes dans le prix final.
  
• Les délais de production seront confirmés en fonction de la complexité de votre commande.
  
• Les produits listés sans mention "personnalisé" ou "précommande" sont disponibles à l'achat immédiat et à la validation directe.
• Ces articles sont ou sont fabriqués sur commande, un délai supplémentaire est nécessaire pour le processus de production complet. Cela comprend la conception du produit, la fabrication de précision, des inspections de qualité détaillées avec certifications, un emballage protecteur pour l'exportation, l'expédition internationale, le dédouanement et la livraison finale. Pour chaque commande passée, notre équipe vous fournira des délais estimés et un suivi systématique sera disponible une fois la commande expédiée.
  
• Logistique mondiale de confiance : Pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et efficacement, nous nous associons à certains des principaux fournisseurs de logistique internationale au monde. Notre réseau d'expédition de confiance est spécialisé dans la manipulation d'articles volumineux, fragiles et surdimensionnés, assurant un transport fiable, une coordination douanière et une livraison sécurisée de nos installations de fabrication à votre destination.
  
• Garantie du fabricant : Tous les produits incluent une garantie du fabricant d'au moins 1 an couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cela exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, des réparations non autorisées, des accidents ou l'usure normale.
• Commandes DDP (Delivered Duty Paid) : Certains articles volumineux ou sensibles aux douanes nécessitent un devis DDP, qui inclut tous les droits et la livraison porte-à-porte. Les clients sont invités à contacter le support pour connaître les prix et les arrangements spécifiques à chaque pays.
• Fabrication et assurance qualité : Tous les produits sont fabriqués en interne dans nos propres installations pour garantir un contrôle qualité et des normes de production constants.
• Clause de non-responsabilité concernant les estimations de livraison : Tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du volume de la commande, du traitement douanier et des facteurs logistiques externes.
• Retards d'expédition pendant les fêtes : Pendant les périodes de pointe et les jours fériés, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés. Il est conseillé aux clients de passer leurs commandes à l'avance pour éviter les retards.
• Partenaires d'expédition : Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux de confiance pour assurer une livraison sûre et fiable de toutes les commandes.
• Délai de retour de 30 jours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Exigence relative à l'état de l'article : Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et inclure toutes les étiquettes et emballages d'origine.
• Frais de retour : Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour.
• Pas de frais de réapprovisionnement : Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours éligibles.
• Articles personnalisés / sur mesure : Certains produits fabriqués sur mesure ou sur commande ne sont pas retournables en raison d'exigences environnementales, de manipulation dangereuse et de logistique internationale complexe.
• Avis de logistique internationale : Certains articles peuvent être restreints au retour en raison des contraintes d'expédition intercontinentales et des réglementations associées.
• Délai de traitement des retours : Les retours sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article.
• Délai de remboursement : Les remboursements approuvés sont émis dans un délai de 14 jours maximum, selon les délais de traitement de votre prestataire de paiement.

Pour toute question

📩 Contactez-nous à : support@deprestigegroup.com

Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. Notre politique de retour simple comprend les éléments suivants

• Fenêtre de retour de 30 jours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
• Exigence d'état de l'article : Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et inclure toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
• Frais d'expédition de retour : Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour.
• Pas de frais de réapprovisionnement : Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours éligibles.
• Articles sur mesure / personnalisés : Certains produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont pas retournables en raison d'exigences environnementales, de manipulation de produits dangereux et de logistique internationale complexe.
• Délai de traitement des retours : Les retours sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article.
• Délai de remboursement : Les remboursements approuvés sont reçus dans un délai maximum de 14 jours, selon les délais de traitement de votre fournisseur de paiement.
• Remboursement complet ou échange : Choisissez entre un remboursement complet sur votre méthode de paiement originale ou un échange contre un autre produit.
• Support client 24h/24 et 7j/7 : Notre équipe est toujours disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.

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