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FAQs
Offrez-vous la livraison internationale pour les articles de grande valeur ?
Nous servons fièrement nos clients dans le monde entier avec des solutions de livraison entièrement personnalisées. Pour tous les articles de grande valeur, nous fournissons un devis DDP (Delivered Duty Paid) afin d'assurer une expérience fluide et tout compris.
Les prix indiqués étant EXW (Ex Works), nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance avant de commander. Nous nous occuperons de tout, de la tarification à la logistique, et préparerons votre commande en toute transparence et simplicité.
When will I receive my item?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles volumineux : La livraison prend environ 8 à 10 semaines, à l'international, en fonction des exigences et de la demande du client.
- Autres petits articles livrés généralement en 6 à 8 jours ouvrables.
Note supplémentaire :
- Tous les prix des produits incluent l'expédition et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires en raison des réglementations spécifiques du pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles lui seront communiquées en conséquence.
Tous les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume des commandes.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à : support@deprestigegroup.com
Can I change or return my item?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver le nouvel article dans notre stock immédiatement. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition que l'article n'ait pas été utilisé. Pas de questions, pas de soucis. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site web ou sur celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que d'autres options de paiement populaires telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance à chaque fois avec nous !!
Le prix à la caisse inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, sans frais supplémentaires à la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement sur la page du produit.