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FAQ
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous proposons une livraison GRATUITE dans le monde entier vers toutes les destinations principales. Notre chaîne d'approvisionnement dédiée assure des livraisons rapides et efficaces.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Informations générales
- Produits personnalisables et articles plus volumineux : La livraison prend environ 6 à 8 semaines, internationalement selon les exigences et la demande du client.
- Les autres petits articles sont généralement livrés en 6 à 8 jours ouvrables.
Note additionnelle :
- Tous les prix des produits incluent l'expédition et les taxes applicables.
- S'il y a des frais supplémentaires dus aux règles spécifiques du pays, notre équipe de support client vous en informera.
- Pour les commandes en gros, nos agents s'occuperont de l'importation et du dédouanement en votre nom. Si des informations supplémentaires sont requises de la part du client, elles seront communiquées en conséquence.
Toutes les estimations de délais d'expédition sont indicatives et peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du volume de commande.
❓ Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider avec toutes les questions concernant votre commande ou votre livraison.
📩 Contactez-nous à : support@deprestigegroup.com
Puis-je modifier ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver le nouvel article en stock immédiatement. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, tant que l'article n'a pas été utilisé. Pas de questions, pas de soucis. Nous voulons que vous aimiez ce que vous achetez, et si ce n'est pas parfait, nous sommes là pour vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site web ou celui du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement populaires telles qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des systèmes cryptés. Alors, achetez en toute confiance avec nous à chaque fois !
Le prix affiché lors du paiement inclut-il la TVA ou la TPS ?
Toutes les taxes sont incluses dans les devis de prix des produits, pas de frais supplémentaires à la page de paiement
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur la page du produit. Si un article est en rupture de stock, vous verrez une notification (Épuisé) avec une date de réapprovisionnement estimée, le cas échéant. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes de retour en stock sur la page du produit.